Baume à Lèvres Incolore – Hydratation & Effet Naturel

Date d'entrée en vigueur : 16 octobre 2025
Nom de l’entreprise : Lalabea (exploitée par CELINE LINGERIE)
En passant une commande sur notre site (lalabea.com), vous acceptez les conditions ci-dessous.
Cette politique garantit que vous soyez pleinement informé de nos méthodes et procédures de retour et de remboursement.

A. Politique de retour sous 30 jours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour : les articles doivent être retournés dans le même état que lors de la livraison : non endommagés, non utilisés, sans taches et dans leur emballage d’origine.

Articles non retournables (exceptions) :

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés (sauf en cas de défaut de qualité avéré ou d’allergie documentée) ;
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (gravures, coffrets personnalisés, etc.) ;
• Cartes cadeaux, produits numériques téléchargeables ;
• Produits périssables.

B. Procédure de retour et adresse de retour

1. Initiation de la demande
   Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour initier une demande de retour :
   📩 service@lalabea.com
   📞 +44 07511 732887
2. Adresse de retour
   Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez expédier l’article à l’adresse indiquée par le service client.

⚠️ Remarque : Tous les retours doivent être préautorisés. Les retours non autorisés seront refusés. Les articles doivent être correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.
Les retours sont traités via notre entrepôt à La Madeleine (France) ; l’adresse complète est fournie après autorisation du service client.

C. Responsabilités liées aux frais de retour

Pour les retours pour convenance personnelle, les frais d’expédition sont à la charge du client et dépendent du poids et de la taille du colis, généralement entre 5 € et 25 €.

D. Produits endommagés ou erronés

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement (sous 7 jours) en cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et organiserons le remplacement ou le remboursement intégral à nos frais.

E. Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit initial, puis de passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué. Pour tout échange direct, contactez notre service client.

F. Remboursements

Après réception et inspection du colis retourné (délai : 3 à 5 jours ouvrés), nous vous informerons par e-mail si le remboursement est approuvé.

• Délai de remboursement : jusqu’à 3 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
• Délai total estimé : 7 à 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour.

Ce délai comprend : notre inspection, le traitement du remboursement et le temps nécessaire à votre banque ou société de carte pour créditer le montant.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrés suivant l’approbation, contactez :
📩 service@lalabea.com / 📞 +44 07511 732887

G. Contact et informations générales

Adresse du siège social :
155 bis rue du Général de Gaulle, 59110 La Madeleine, France
📩 E-mail : service@lalabea.com
📞 Téléphone : +44 07511 732887
🌐 Site Web : lalabea.com

Lalabea est une marque exploitée par CELINE LINGERIE – Société enregistrée au RCS de Lille Métropole sous le n° 892 762 279 – Siège social : 155 bis rue du Général de Gaulle, 59110 La Madeleine, France.

Cette politique s’applique aux commandes passées depuis la France et l’Union Européenne.
En passant une commande sur notre site Lalabea, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

A. Frais d’expédition

Livraison gratuite pour toute commande à partir de 39 €.  
Pour les commandes inférieures à 39 €, des frais de livraison fixes de 4,90 € s’appliquent.  
👉 Les frais de port sont automatiquement calculés et affichés lors du passage en caisse.

B. Délais de préparation, transit et heure limite

Préparation : 1–2 jours ouvrés
Transport : 6–10 jours ouvrés
Clôture d’entrepôt : 17h00 (heure de Paris)
➡️ Commandes passées après 17h00 traitées le jour ouvré suivant.

C. Mode de livraison

Expédition standard avec numéro de suivi, via :
Transporteur principal : Colissimo / La Poste (selon destination).

D. Pays desservis

France métropolitaine
Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, Pays-Bas
Autriche, Portugal, Irlande
Danemark, Suède, Finlande

❌ Pas de livraison vers : DOM-TOM, certaines îles, PO Box, APO/FPO.

E. Validation et tarification des commandes

Une commande peut être annulée ou refusée dans les cas suivants :

• Informations de paiement incorrectes
• Suspicion de fraude
• Erreurs techniques ou tarifaires

👉 En cas d’erreur de prix, nous vous contacterons ou annulerons la commande avec remboursement intégral.

F. Confirmation de commande

Un e-mail de confirmation incluant le numéro de commande et le reçu est envoyé automatiquement.
👉 Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous :
📩 service@lalabea.com / 📞 +44 07511 732887

G. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après expédition.
👉 Si non reçu sous 7 jours ouvrés, contactez service@lalabea.com.

H. Modification d’adresse

Non possible après remise du colis au transporteur.
👉 Contactez-nous dans les 24h suivant la commande pour toute modification.

I. Annulation de commande

Possible avant expédition.
👉 Après expédition, merci de consulter la Politique de retours et remboursements.

J. Colis endommagé ou perdu

Refusez tout colis visiblement endommagé auprès du transporteur.
Si un colis est livré abîmé, contactez-nous avec photos.
En cas de perte confirmée : renvoi gratuit ou remboursement intégral.

K. Délais de remboursement

Les remboursements sont effectués sous 3 jours ouvrés, sur le mode de paiement initial.

L. Taxes et droits de douane

Les prix affichés sont TTC. Aucune taxe douanière ne s’applique au sein de l’UE ; des taxes locales peuvent s’appliquer pour les livraisons hors UE.

M. Livraison partielle

En cas de rupture de stock sur un article, l’envoi peut être effectué en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

N. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir (météo, grèves, douanes).
👉 Aucune compensation ne sera appliquée, mais notre équipe assure un suivi complet et une assistance jusqu’à réception du colis.

Pour toute question complémentaire, contactez notre service client :
📩 service@lalabea.com
📞 +44 07511 732887
🕒 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris)

Lalabea est une marque exploitée par CELINE LINGERIE – Société enregistrée au RCS de Lille Métropole sous le n° 892 762 279 – Siège social : 155 bis rue du Général de Gaulle, 59110 La Madeleine, France.

Tous nos paiements sont 100 % sécurisés.
Nous acceptons les paiements via PayPal, ainsi que les cartes Visa et Mastercard traitées par PayPal.

En passant une commande sur Lalabea, vous acceptez les conditions ci-dessous. Cette politique vous informe clairement de nos méthodes et procédures de paiement.

A. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons actuellement le mode de paiement suivant :

PayPal

Une fois votre commande validée, vous serez redirigé vers la passerelle sécurisée de PayPal, où vous pourrez finaliser votre achat en toute sécurité.
PayPal vous permet de régler directement avec :

• votre solde PayPal ;
• ou votre carte bancaire associée (Visa, Mastercard, etc.).

💡 Astuce : Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué en dehors du prix affiché du produit.

B. Conformité PCI

Notre système de paiement est conforme à la norme internationale PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Cette norme de sécurité garantit la protection de vos données de paiement et réduit les risques de fraude.

C. Vos informations de paiement

Vos informations de paiement (par ex. le numéro complet de votre carte) ne nous sont jamais accessibles.
Lors d’un paiement via PayPal, nous recevons uniquement :

• vos informations de facturation ;
• vos informations de livraison ;
• ainsi que les détails de votre commande.

Toutes les transactions sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer). Vous pouvez le vérifier en recherchant « HTTPS » dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Respect de la vie privée : vos données de paiement ne sont jamais revendues, louées ou partagées avec des tiers.

D. Coordonnées

Pour toute question concernant cette Politique de Paiement, vous pouvez nous contacter :

📩 Email : service@lalabea.com
📞 Téléphone : +44 07511 732887
🕒 Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9h00 – 17h00 (heure de Paris)

Lalabea est une marque exploitée par CELINE LINGERIE – Société enregistrée au RCS de Lille Métropole sous le n° 892 762 279 – Siège social : 155 bis rue du Général de Gaulle, 59110 La Madeleine, France.