POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 24 septembre 2025
Chez Lalabea, exploité par CELINE LINGERIE (155 bis rue du Général de Gaulle, 59110 La Madeleine, France), nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.
Cette politique explique comment vos informations sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site www.lalabea.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR) et aux directives de la CNIL.
1. INFORMATIONS COLLECTÉES
Nous collectons différents types de données :
Données fournies volontairement : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement.
Informations de commande : produits achetés, montant, historique des achats.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, cookies, données de navigation.
Communications : messages envoyés au service client, avis laissés, interactions via nos réseaux sociaux.
2. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Vos données sont traitées sur la base de :
Exécution du contrat : traitement et livraison de vos commandes.
Consentement : envoi de newsletters et communications marketing.
Obligations légales : conservation des documents comptables et fiscaux.
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité du site.
3. UTILISATION DES DONNÉES
Nous utilisons vos données pour :
Traiter vos paiements et expédier vos commandes.
Assurer un service client réactif.
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.
Améliorer notre site et personnaliser l’expérience utilisateur.
Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
4. COMMUNICATIONS MARKETING
Avec votre consentement, nous pouvons vous adresser des newsletters et des offres spéciales.
👉 Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans chaque email ou en nous écrivant à service@lalabea.com.
5. PARTAGE DES DONNÉES
Nous ne revendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
PayPal : pour le traitement sécurisé des paiements (voir leur politique).
Transporteurs : La Poste, Colissimo, DHL, DPD, GLS, UPS (pour la livraison des commandes).
Outils analytiques et publicitaires : Google Analytics (voir leur politique), Meta/Facebook Pixel (voir leur politique).
Prestataires techniques : hébergement et maintenance du site.
Autorités légales : en cas d’obligation légale ou judiciaire.
6. COOKIES
Nous utilisons des cookies pour :
Mémoriser vos préférences de navigation.
Analyser le trafic et améliorer nos services.
Personnaliser les publicités.
👉 Lors de votre première visite, une bannière de consentement cookies vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez les modifier à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
7. PROFILAGE ET PUBLICITÉ CIBLÉE
Certaines données peuvent être utilisées pour personnaliser nos publicités en ligne.
⚠️ Aucune décision automatisée ayant un effet juridique significatif n’est prise uniquement sur la base de ce traitement.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Toutes les transactions sont protégées par SSL (Secure Socket Layer).
Notre système est conforme à la norme PCI DSS pour la sécurité des paiements.
L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées.
9. DURÉE DE CONSERVATION
Commandes et factures : 10 ans (obligations légales).
Comptes clients inactifs : supprimés après 3 ans d’inactivité.
Données marketing (emails/newsletters) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou retrait de consentement.
Cookies : durée maximale de 13 mois.
Demandes au service client : conservées 2 ans.
10. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données.
Rectification en cas d’erreur.
Effacement (“droit à l’oubli”).
Opposition au traitement à des fins marketing.
Portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits : 📩 service@lalabea.com
11. VIOLATION DE DONNÉES
En cas de violation de vos données personnelles, nous informerons la CNIL et les personnes concernées dans un délai maximum de 72 heures, conformément au RGPD.
12. TRANSFERTS HORS UE
Certains de nos prestataires (ex. PayPal, Google, Meta) peuvent transférer vos données hors de l’Union Européenne.
👉 Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection équivalent.
13. UTILISATION PAR LES MINEURS
Notre site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.
Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un mineur, merci de nous contacter pour suppression immédiate.
14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
15. CONTACT / DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)
Pour toute question relative à cette politique ou à vos droits en matière de données personnelles :
📩 Email : service@lalabea.com
📞 Téléphone : +44 07511 732887
🏢 Adresse : CELINE LINGERIE, 155 bis rue du Général de Gaulle, 59110 La Madeleine, France